Cómo se aceleró el crecimiento de un diseño y se ganó la credibilidad internacional |

cofundé Designhill en 2014 con mi hermano Rahul. Sabía que una plataforma centrada exclusivamente en el diseño gráfico era necesaria tanto para diseñadores independientes (como yo mismo) como para personas que buscaban soluciones de diseño asequibles y de calidad.

Esta fue la fuerza motriz de nuestra empresa, que se convirtió en una costumbre un mercado de diseño y una plataforma creativa para que los diseñadores aprendan y muestren su trabajo creativo.

Rahul dijo: "Creemos firmemente que si tienes una idea en la que realmente crees, entonces debes ir por ella, sin siquiera desperdiciar una sola. minuto. "

Con solo un poco de apoyo financiero de mi familia, Rahul y yo perseguimos nuestro sueño de lanzar un mercado de diseño gráfico propio. Una cosa que realmente nos ayudó es que nunca perdimos el foco en las ideas que teníamos en mente desde el primer día de nuestro viaje.

Hoy, las empresas que necesitan diseño de logotipo, diseño web, diseño de camisetas, etc. ya sea ejecutar concursos y elegir entre docenas de presentaciones de diseñadores de todo el mundo, o contratar un profesional independiente para el proyecto, todo en la misma plataforma.

Empezamos con solo un pequeño equipo de cuatro, pero hoy en día, Designhill es un plataforma líder de crowdsourcing, una comunidad de más de 48,000 diseñadores de todo el mundo. Y disfrutamos de una base de clientes generosa en muchos países como EE. UU., El Reino Unido y Europa: seguramente hemos recorrido un largo camino. Hemos aprendido algunas cosas que pueden ser útiles para otras empresas que buscan escalar, especialmente para aquellos que miran a los mercados internacionales.

Fomentar la confianza a través de un excelente servicio al cliente

Uno de los mayores desafíos que enfrentamos fue atraer negocios de Mercados de EE. UU. Y Europa. Como una startup de la India, fue un ascenso cuesta arriba para nosotros ganar credibilidad en los mercados extranjeros. Tomó mucho tiempo y esfuerzo generar confianza. Hoy, después de atender con éxito a más de 50,000 clientes satisfechos, hemos logrado establecer nuestro nombre en este mercado tan competitivo.

Una de las formas en que lo hicimos fue a través de un excelente servicio al cliente. La gente siempre recordará si su servicio al cliente fue bueno o terrible. Por lo tanto, nos aseguramos de establecer un alto estándar. Proporcionamos a nuestros clientes asistencia técnica permanente las 24 horas, todos los días de la semana, de forma gratuita, y este enfoque nos ha ayudado a obtener una buena promoción de boca en boca.

En un momento, teníamos un cliente que era chino y que tenía problemas tiempo de comunicación con nuestros diseñadores. Nos dijeron que habían probado otra plataforma antes que nosotros, pero que terminaron terminando el concurso de diseño que estaban ejecutando a través de nuestro competidor y reclamando un reembolso. Su principal problema era que tenían una experiencia terrible con el equipo de soporte de esa compañía, que realmente no intentaba comprender sus requisitos o preocupaciones.

Entonces, nuestro equipo de atención al cliente hizo todo lo posible. Usamos traductores en línea cuando tuvimos problemas para entender lo que intentaban transmitirnos. Al final, tuvimos un cliente feliz que incluso nos envió dos recomendaciones más de China.

Comprender los matices del marketing internacional

Otro obstáculo que enfrentamos fue navegar la gran diferencia en la forma en que los productos se comercializan en India frente a los países como el Reino Unido y los EE. UU. Cuando se trataba de marketing internacional, había una curva de aprendizaje empinada para nosotros.

Sin embargo, superamos las expectativas, y actualmente disfrutamos de una poderosa presencia en las redes sociales en Twitter, LinkedIn y Facebook. Además, comenzamos a centrarnos en el contenido interactivo, y uno de nuestros micrositios recientes sobre nave se presentó en más de 100 sitios. El contenido resultó ser un gran éxito para la audiencia y recaudó más de 10 mil acciones sociales, "me gusta", etc.

En otra ocasión, cuando estábamos luchando para aumentar el compromiso en nuestra página de Facebook, creamos un plan de dos meses. campaña donde tratamos de cambiar cómo y cuándo interactuamos con nuestros seguidores. Los horarios locales desempeñan un papel importante en la cantidad de personas que leen o interactúan con una publicación en las redes sociales. Cambiando nuestro cuando publicamos nos ayudó a impulsar un mejor compromiso.

Gestionando el dinero de manera eficiente

Como startup, necesitábamos ser extremadamente cuidadosos en lo que respecta a la gestión del efectivo. Necesita tener un presupuesto en su lugar; sin eso, estás volando a ciegas. ¡No hagas eso! El presupuesto adecuado le ayuda a navegar sin inconvenientes cuando enfrenta tiempos difíciles.

No importa cuántas personas tenga en su equipo financiero, debe involucrarse estrechamente en la asignación de fondos, el seguimiento de los gastos, los ingresos y, lo más importante, mantener un control. en sus ahorros.

Una cosa que nos ayudó a mí y a mi hermano a estar al tanto de la administración del dinero fue crear una reserva de efectivo. Como startup, existe una buena posibilidad de que no genere dinero inicialmente o tal vez por un período prolongado. Es por eso que es importante establecer algunos fondos a un lado para emergencias, de modo que tenga un poco de espacio adicional para respirar durante los períodos difíciles. Afortunadamente, no tuvimos que usar nuestro fondo de emergencia, pero tener uno seguramente nos ayudó a administrar mejor nuestras finanzas.

Creer en el producto

Traducir su incipiente idea en un negocio requiere creer en su producto y servicios. Si realmente crees en lo que estás vendiendo, entonces se gana la mitad de la batalla. Cuando sabe que el producto o servicio que está tratando de vender es la mejor decisión que un comprador puede tomar, las ventas se realizarán automáticamente.

Cuando comenzamos, escuchamos que el espacio de crowdsourcing de diseño estaba superpoblado y no lo haríamos. ser capaz de sobrevivir Pero nuestro mayor avance fue nuestro diseño de producto y modelo de negocio únicos, que nos ayudó a tener un buen control en el mercado. Queríamos brindar el máximo beneficio a los clientes ofreciéndoles precios más bajos y, al mismo tiempo, siempre logramos dar una mayor porción del pastel a nuestros diseñadores en forma de un mayor porcentaje de comisiones, en comparación con nuestros competidores. Hoy en día, somos uno de los principales actores en el mercado de crowdsourcing de diseño.

Pensando en ello y continua escalando

Es importante entender profundamente y pensar en su propio negocio y su valor antes de que pueda tratar de venderlo a otros o desarrollar una estrategia de marketing o ventas. Cuando haya descubierto las fortalezas de su empresa y haya tenido éxito en marketing y ventas, es hora de pensar en la ampliación y el crecimiento.

En Designhill, siempre estamos pensando en lo que vendrá después. Crowdsourcing está en auge a nivel mundial, por lo que ahora que hemos tenido cierto éxito en los mercados extranjeros, estamos planeando una gran expansión de nuestros servicios de diseño en los EE. UU. Estamos personalizando algunos productos y añadiendo algunas características específicas para servir mejor a nuestros clientes estadounidenses. Además, presentamos una nueva opción de suscripción de diseño mensual que permitirá a los clientes elegir un diseñador dedicado para todas sus necesidades de diseño, en lugar de pasar por el dolor de cabeza de elegir un nuevo diseñador para cada proyecto.

Para mantener el crecimiento una vez que su negocio se establece, será importante seguir probando nuevas ideas. Por lo general, cuando comienza, tienen mucho fuego en el vientre que los empuja a innovar. Pero a medida que comienzan a probar el primer éxito, este fuego muere gradualmente y la empresa no puede pasar al siguiente nivel. Dedique un poco de tiempo y energía de manera regular a la investigación de oportunidades de mercado y la planificación para el futuro para mantener su inicio saludable y ágil.