Cómo los emisores de tarjetas de crédito persiguen el milenio cauteloso

Al igual que el hurón de patas negras o el leopardo de las nieves tienden a permanecer ocultos para los buscadores de vida silvestre, los millennials han demostrado ser objetivos difíciles de alcanzar para los emisores de tarjetas de crédito que desean atraerlos.

Un informe reciente de Aite Group, una compañía de investigación de la industria de servicios financieros, descubrió que casi la mitad de los millennials (definidos en el informe como aquellos nacidos entre 1981 y 2000) llevan solo una tarjeta de crédito con recompensas. Por otro lado, el 40% de los adultos mayores (nacidos antes de 1946) tienen tres o más tarjetas, al igual que el 27% de los Gen Xers (nacidos entre 1965 y 1980). Del mismo modo, menos de la mitad de los millennials dicen que usan su tarjeta al menos una vez por semana. En contraste, el 61% de los adultos mayores lo hacen.

El remordimiento del comprador podría tener algo que ver con esas cifras. Según un estudio de Investmentmatome publicado a principios de este año, los millennials (en el estudio, de 18 a 34 años) fueron la generación más propensa a decir que lamentan su deuda de tarjeta de crédito, con el 91% de los encuestados del milenio que lo dicen, en comparación con el 81% de baby boomers (mayores de 55 años).

Otra razón podría ser simplemente un mercado que ofrece más opciones.

"Los Millennials tienen más experiencia en otras formas de pago", dice Todd Nelson, vicepresidente senior de asociaciones estratégicas de LightStream, un prestamista en línea. "Las tarjetas de crédito son menos utilizadas por ellas que por las generaciones anteriores simplemente por las opciones que tienen". Añade que otros métodos de pago digital pueden facilitar a los millennials omitir las tarjetas de crédito.

Para sobresalir, los emisores de tarjetas de crédito ofrecen lo que consideran ser incentivos para miles de años. Muchos de estos beneficios pueden ayudar a los consumidores a estirar sus presupuestos, siempre que los titulares de tarjetas eviten gastos excesivos y deudas en el camino. Aquí hay algunas estrategias recientes de los emisores.

Ofreciendo valor de fácil acceso.

Los Millennials a menudo son muy conscientes del presupuesto, dice Kevin Morrison, analista senior del equipo de banca minorista y pagos en el Grupo Aite; Esto puede ser en parte debido a su etapa de vida. Tienden a tener menos activos acumulados y menores ingresos que los Gen Xers, por ejemplo, muchos necesitan estirar sus dólares siempre que sea posible.

Las tarjetas de crédito que ofrecen recompensas sin cargos anuales pueden ser ideales para eso, pero solo si esas recompensas son fáciles de ganar y canjear. “Los Millennials tienden a estar muy basados ​​en valores. Tienden a canjear a medida que avanzan, y la facilidad de canje conlleva tasas de canje más altas ", dice Morrison.

Cuando se trata de simplicidad, hay muchas opciones existentes, como el Citi^® Tarjeta de efectivo doble: oferta de BT de 18 meses, que ofrece un 1% de reembolso en todas las compras y un 1% de reembolso cuando los paga. Pero las tarjetas más nuevas también han llegado al mercado, incluida la PayPal Cashback Mastercard®, que ofrece un 2% de reembolso en todas las compras. El efectivo se canjea directamente a las cuentas de PayPal de los tarjetahabientes, por lo que tiene el mayor atractivo para los usuarios de PayPal existentes. Y muchos de ellos son millennials: 8 millones de usuarios tienen entre 25 y 34 años, más que en cualquier otro grupo de edad, según Verto Analytics, una firma de investigación de mercado. Un adicional de 4,5 millones son entre 18 y 24.

Proporcionando experiencias únicas

Las entradas para conciertos pueden ser un gran derroche para los jóvenes; El tipo de acceso exclusivo que ofrecen muchas tarjetas de crédito es un lujo aún mayor.

Por ejemplo, American Express se asoció recientemente con Coachella, el festival de música y artes populares que se lleva a cabo durante dos fines de semana en abril en Indio, California, para ofrecer beneficios de titulares de tarjetas elegibles, como el acceso a un carril prioritario Uber y un viaje gratuito en la noria. Aquellos que tienen The Platinum Card® de American Express tienen acceso a servicios de maquillaje y peluquería, así como a alimentos y bebidas de cortesía.

AmEx ha estado ganando la atención de los millennials con este tipo de ofertas. Investmentmatome informó recientemente que los millennials abrieron el 36% de las nuevas cuentas de AmEx el año pasado.

Asociarse con minoristas que ya aman los millennials

Los emisores de tarjetas están tomando nota de los hábitos de compra de los millennials y se asocian con ciertos minoristas para ofrecer beneficios adicionales o nuevas tarjetas de marca compartida.

Tomemos café, por ejemplo. Según la Asociación Nacional del Café, el 32% de los millennials (definidos en el estudio como entre 19 y 34 años) tomaron ayer una bebida a base de expreso, más que cualquier otro grupo demográfico. Es posible que la nueva tarjeta Visa® de Starbucks Rewards ™, que ofrece recompensas en forma de bebidas y alimentos gratuitos, pueda atraer a estos entusiastas del espresso.

O considere la categoría de fitness. GlobalWebIndex, una firma de mercadotecnia de investigación, informó en 2017 que el 76% de los millennials (definidos como edades de 21 a 34 años) se ejercitan al menos una vez por semana, lo que es más que cualquier otro grupo de edad. Quizás estos son los tipos de gastadores que podrían estar interesados ​​en una promoción de SoulCycle ofrecida por The Platinum Card® de American Express, que incluye tres clases gratuitas cuando compra una serie de 20.

GlobalWebIndex también informó que la mayoría de los usuarios de Uber tenían menos de 34 años. ¿Son posibles candidatos para la nueva tarjeta de crédito Uber Visa de Barclays? Ofrece 4 puntos por dólar gastado en comidas, 3 puntos por dólar en hoteles y tarifas aéreas, 2 puntos por dólar en compras en línea (incluida Uber) y 1 punto por dólar en todo lo demás.

No está claro si estas nuevas tarjetas y promociones ganarán terreno entre los millennials, pero los emisores ciertamente lo están intentando.

¿La comida para llevar para los millennials? Siga haciendo que los emisores de tarjetas de crédito trabajen duro para ganar su negocio. El valor que obtiene de la tarjeta es el cálculo más importante para su presupuesto. Use una tarjeta de crédito solo cuando le ofrezca más, en forma de recompensas, reembolso en efectivo u otros beneficios, de lo que le está dando.

La información relacionada con la tarjeta Visa® de Starbucks Rewards ™ ha sido recopilada por Investmentmatome y no ha sido revisada ni proporcionada por el emisor de esta tarjeta.