¿Qué significa Apple Pay para los propietarios de pequeñas empresas?

McDonald's, Walgreens, Whole Foods y Macy están entre las grandes corporaciones que comenzarán a aceptar Apple Pay en sus tiendas cuando se publique este mes. Sin embargo, las asociaciones de renombre de Apple hacen que algunos propietarios de pequeñas empresas se pregunten si también pueden acceder al servicio de pago móvil.

"Creo que en algún momento, todas las empresas … deben ver esa combinación de costo, facilidad de uso, obtener su dinero y servicio al cliente", dice Mike Olafsson, propietario de Monkey Fish Toys, un minorista de juguetes con tiendas en Exton. y West Chester, Pennsylvania.

Para algunos propietarios de pequeñas empresas, eso significa encontrar una manera de aceptar Apple Pay, lo que probablemente signifique invertir en nuevos equipos.

El sistema de pago Apple Pay utiliza comunicación de campo cercano (NFC) y permite a los consumidores pagar seleccionando una tarjeta en su iPhone 6 o 6 Plus y colocándola sobre un lector NFC. El cliente puede verificar que el pago con una huella digital. Con un chip y tokenización Europay, MasterCard y Visa (EMV), que garantiza que el número del cliente no se comparte con los comerciantes, el sistema también ofrece una seguridad más sólida que algunas transacciones con tarjeta de crédito robadas.

Según el periódico Wall Street Journal, según Mark Hung, analista de la firma de investigación tecnológica Gartner, menos del 10% de los comerciantes utilizan actualmente lectores NFC. Pero eso podría cambiar rápidamente a medida que los comerciantes se apresuran a actualizar su tecnología antes de que cambien las reglas sobre responsabilidad por compras fraudulentas en octubre de 2015.

Conocidas como el cambio global de responsabilidad por falsificación de puntos de venta, las nuevas reglas establecen que si se produce una transacción fraudulenta, la parte que no tomó las precauciones, es decir, el cliente que no tenía un chip EMV en su cuenta. La tarjeta o el comerciante sin un lector de chips EMV tendrán que pagar la ficha por cargos erróneos. Las empresas que no actualicen sus lectores de tarjetas podrían terminar pagando de su bolsillo si se produjera un fraude en sus tiendas.

Es probable que, si está actualizando el lector de tarjetas de su empresa para poder detectar chips EMV, también obtendrá automáticamente un lector NFC. Muchos proveedores, incluido First Data, que atiende a más de 6 millones de comerciantes en todo el mundo, ahora están agrupando estos productos.

Dependiendo de la cantidad de funciones que desee, comprar un lector NFC que también procese transacciones de números de identificación personal y lea chips EMV sería un costo de "unos doscientos dólares", dice Bruce Dragt, líder mundial de comercio electrónico de First Data. Para sistemas más completos que brindan acceso a aplicaciones, software en la nube y otros servicios, puede haber cargos adicionales y continuos. Esos sistemas podrían costar "varios cientos de dólares", dice Dragt.

Si desea obtener un lector NFC para su pequeña empresa, llame a su proveedor de servicios para obtener un sistema de punto de venta y pregunte qué hardware y software necesita comprar. Arrastra notas que la mayoría de los clientes de First Data encuentran la tecnología fácil de usar.

"El proceso de instalación realmente es tomar … un cable USB y enchufarlo en un puerto USB y actualizar el software", dice. Los clientes que tienen complicaciones pueden llamar a las líneas de ayuda, buscar asistencia en línea o tener representantes que los asistan en persona.

Si su proveedor aún no ofrece lectores NFC, no se asuste, hay más en camino. Square, una empresa de pago móvil popular entre los propietarios de pequeñas empresas, ha expresado su entusiasmo por la nueva tecnología.

"Creemos que es genial ver a Apple ofrecer a los clientes otra forma de pago", escribe Catherine Ferdon, portavoz de Square, en un correo electrónico. "Y, como los clientes tienen más formas de pagar, nos comprometemos a permitir que nuestros vendedores puedan aceptar cómo quieren pagar sus clientes". Agrega que Square, que actualmente está actualizando sus lectores de tarjetas para reconocer a EMV chips, también está trabajando en una "solución sin contacto" para sus clientes, aunque los detalles no se han hecho públicos.

Si bien muchos propietarios de pequeñas empresas están entusiasmados con la nueva tecnología, algunos, como Olafsson, esperan ver cuánta gente usa Apple Pay antes de hacer la inversión. Ha utilizado los servicios de procesamiento de pagos de Square durante aproximadamente dos años y aprecia su simplicidad.

"Soy un fan de Apple", dice Olafsson. "¿Lo intentaré? Probable. ¿Voy a saltar en ella como un gran adoptante? Definitivamente quiero ver cómo se desarrolla ”.

Foto de Apple Pay a través de Bloomua / Shutterstock.com.