Muestra del plan comercial de ventas telefónicas - Resumen ejecutivo |

Resumen ejecutivo

Los teléfonos universitarios ofrecerán teléfonos fijos, teléfonos celulares y planes de teléfonos celulares a los estudiantes de la Universidad Estatal. Los teléfonos universitarios operarán en un escaparate que se encuentra entre una tienda popular de espresso para estudiantes y la librería de la Universidad. Ubicado a solo media cuadra del campus, University Telephones es accesible para todos los estudiantes.

La comunidad universitaria se encuentra alrededor de Steward Street, que es la principal entrada y salida del campus. Cada año, los estudiantes gastan más de $ 100 millones de dólares en productos y servicios con empresas que prestan servicios a la comunidad universitaria.

Los teléfonos universitarios se enfocarán en los estudiantes que viven dentro y fuera del campus ofreciendo productos y planes de servicio que se adaptan a las necesidades de los estudiantes. Aproximadamente seis mil estudiantes viven en el campus. Unos doce mil estudiantes adicionales viven fuera del campus. Actualmente, no hay operaciones de salida de equipos telefónicos dentro de las cinco millas del campus.

Robert Conway, propietario de University Telephones, ha sido el gerente del departamento electrónico de la Librería Universitaria durante los últimos cuatro años y está muy familiarizado con su cliente objetivo base.

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1.1 Misión

La misión de los teléfonos universitarios es para ofrecer a sus clientes productos y servicios telefónicos de la más alta calidad. Robert se centra en el servicio personalizado a sus clientes ofreciéndoles comodidad y un servicio rápido. Además, University Telephones tiene la experiencia tecnológica para ayudar a los clientes a elegir el producto y servicio que mejor se adapte a las necesidades del alumno. Finalmente, Robert tiene sólidas relaciones con los proveedores de productos y podrá satisfacer la demanda de los clientes de la última innovación en tecnología telefónica.

1.2 claves para el éxito

Las claves para el éxito de los teléfonos universitarios incluirán:

1. excelente servicio al cliente.
2. Crezca y mantenga una red de clientes recomendados.
3. Especialización en el enfoque de teléfonos celulares y programas de teléfonos celulares.
4. Respuesta rápida a los problemas del cliente con un producto o plan.