Talking Lean Analytics con Alistair Croll |

Al lanzar una nueva compañía o campaña de marketing, su mayor preocupación no debería ser si puede ejecutar o no el plan. Debería ser si la idea vale la pena invertir en absoluto.

Este fue el tema principal detrás de una discusión que mi compañía organizó recientemente con el autor de "Lean Analytics" Alistair Croll. Él sugiere que en lugar de creer el mantra "si lo construyes, vendrán", las empresas deberían decir, "si vendrían, deberías construirlo". Afortunadamente, hoy tenemos acceso a enormes cantidades de datos de comportamiento que pueden responde esta última afirmación. Reviso y escribo regularmente sobre tecnología que analiza esos datos desde las redes sociales, así que quería saber más acerca de cómo diseñar estrategias en torno a tales ideas.

Grabamos el video durante el Festival Interactivo SXSW de este año en Austin, Texas. Croll estaba en la ciudad dirigiendo un taller llamado "Supervisión avanzada de redes sociales". Discutimos cómo las empresas pueden usar los datos para probar primero las partes más arriesgadas de su negocio o la idea de campaña de marketing. Luego, una vez que aprenden a qué responde el mercado (y lo que mueve la aguja sobre los ingresos, el tráfico del sitio, los clics u otra métrica de rendimiento importante), puede invertir para construir completamente el concepto.

Dio el ejemplo del alquiler vacacional sitio AirBnB.com. La compañía quería aumentar los ingresos, lo que significaba que necesitaban más listados de alquiler y más gente alquilando. El CEO tenía la hipótesis de que las personas estarían más inclinadas a alquilar si las propiedades tuvieran mejores imágenes. Los propietarios también estarían más contentos de hacer negocios con ellos si sus casas alquilaran más rápido debido a las imágenes mejoradas.

En lugar de contratar un ejército de fotógrafos y crear nuevas características del sitio web para la idea, la compañía simplemente hizo parecer que ofrecían este servicio. Firmaron un contrato con un fotógrafo para algunas propiedades, luego publicaron esas imágenes. Lo que encontraron fueron las propiedades con las mejores imágenes alquiladas 2 o 3 veces más rápido que los alquileres comparables. De modo que la teoría funcionó en los ingresos, y construyeron completamente el servicio.

Este fue solo un ejemplo que Alistair dio durante la entrevista. Para obtener más información sobre el uso de este concepto, también conocido como "El movimiento de arranque Lean", consulte nuestra entrevista de video a continuación.