Asesoramiento de expertos: 10 consejos y trucos para una exitosa apertura |

Hay pocos días más importantes en la vida de su negocio que el día de la inauguración. No solo es el día en que todo su trabajo duro finalmente da sus frutos y todas las piezas se unen, pero el día de su inauguración establece el tono para el éxito futuro de su negocio. Por lo tanto, es importante tener una estrategia para que su el día de la inauguración sea lo más exitoso posible y comiencen a intercambiar ideas sobre cómo crear el inicio del día de apertura desde el principio. Para obtener más información, recurrimos a los expertos del Young Council para obtener sus comentarios sobre las tácticas que han utilizado para crear una estrategia ganadora para el día de apertura.

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1. Acceda a su red

Cuando se trata del éxito del día de la inauguración, uno de los mayores "puntos" atrae a una multitud. Después de todo, todos hemos experimentado lo desagradable que puede ser entrar en una tienda completamente vacía y preguntarnos si están realmente abiertos o si lees mal el letrero.

"Una gran lección que aprendí muy rápido sobre "Mi primer día de negocios es que los espacios vacíos son premonitorios", dice Eran Eyal de Springleap.

¿Cómo puedes asegurarte de atraer a una multitud? Eyal recomienda apoyarse en su red de negocios existente (o incluso social) para que lo respalde en su gran día. "Observa tu círculo más cercano e incentívalos para que te ayuden a verte ocupado, ya sea físicamente hablando o, si el evento es virtual, comentando. De repente, las conexiones de segundo y tercer grado de tu círculo cercano se convierten en tu multitud de poder ", dice.

2. Asuma que algo fallará y esté listo

"La primera vez que lanzamos Contactually, tuvimos un error importante en nuestro proceso que no habíamos probado completamente", dice Zvi Band. "Durante el lanzamiento del segundo producto, falló un servidor. Y durante el lanzamiento del tercer producto, se hicieron copias de seguridad de las colas. "

¿La comida para llevar? Vas a fallar de alguna manera, o al menos tener algunos pequeños contratiempos. "Primero, suponga que algo va a salir mal y prepare a su equipo", sugiere Band. "Segundo, tómalo con calma; simplemente trabaje con su equipo para resolver el problema, y ​​continúe. "

Esta es una instancia en la que esperar fallas no es pesimista, sino más bien pragmático.

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3. Dé un cupón para su próxima visita

Si la parte más difícil es atraer a la gente en su puerta el primer día, el próximo desafío más grande que enfrentará es traerlos de vuelta por segunda vez.

"La mayoría de los clientes que acuden a su lugar de trabajo el día de la inauguración probablemente comprará algo ", dice Kristopher Jones de LSEO.com. "Sin embargo, la clave para un día de apertura exitoso es lograr que los clientes regresen por segunda y tercera vez".

Esto significa que debes tener una estrategia para que vuelvan a entrar. "Considere proporcionar un incentivo, como un cupón para un porcentaje de la próxima visita, para inspirar al cliente a que vuelva a visitarlo pronto", sugiere Jones. "Hacer que los clientes regresen a menudo es la clave del éxito a largo plazo".

4. Implemente su estrategia de publicidad paga desde principios de

Si tiene planes para una estrategia de publicidad pagada, Anshey Bhatia de Verbal + Visual recomienda que comience fuerte, y pronto. "Si usted o su empresa de relaciones públicas puede obtener su colocación en las principales publicaciones de la industria, y está publicando anuncios patrocinados en Instagram, Twitter o Facebook, además de la reorientación, ya está ganando", dice.

Bhatia enfatiza la importancia de implementar su estrategia lo antes posible, en lugar de esperar hasta que su negocio esté más establecido; De esta manera, puede crear una conversación tan pronto como abra sus puertas (ya sea real o metafórica).

"Contará con las conexiones de prensa correctas y un plan de publicidad pagado sólido listo para su primer día de trabajo. permita que las personas sepan quién es usted y genere gran expectativa desde el primer momento ", dice.

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5. Prepárese para una afluencia

"Cuando abrí por primera vez las puertas de LexION Capital, tuve que alejar temporalmente a los clientes potenciales porque teníamos más personas deseosas de participar de lo que esperaba", dice Elle Kaplan.

Si bien esto parece un gran problema (oh, ¿ahora me estás diciendo que me preocupe por tener también

muchos clientes?), Vale la pena considerar tu capacidad. ¿Cuál es su plan de acción si se agota o con cuánta anticipación planea reservar sus servicios? Lo importante aquí es que tienes un plan, para que no te pillen desprevenido. "Muchos se enfocan en cómo atraer clientes a la puerta, pero se topan con la 'maldición inversa' cuando aparecen más que ellos. había planeado ", dice Kaplan. "Es vital planificar para escenarios de gran éxito tanto como posibles días de lluvia".

6. Involucre a la comunidad con las cámaras locales

"Si busca una casa llena el día de la inauguración, no se pierda la oportunidad de conocer las cámaras empresariales locales y las asociaciones que apoyan a la comunidad empresarial", aconseja Michael Spinosa de Unleashed Technologies..

Eventos como una ceremonia de corte de cinta, una noche VIP u otros eventos centrados en la industria pueden ser una excelente manera de generar expectación y atraer nuevos clientes temprano, y Spinosa recomienda apoyarse en las cámaras y asociaciones locales para obtener ayuda.

"Tienen un poder tremendo para ayudar a aumentar su exposición e incluso coordinar eventos especiales el día de su inauguración que despiertan el interés en la ciudad", dice. "Estos grupos son especialmente productivos para empresas enfocadas en el mercado de consumo".

7. El personal de manera efectiva

La forma de tratar a sus primeros clientes marcará la pauta para su negocio. Serán sus primeros comentarios en línea y, si los trata bien, sus primeros embajadores leales de la marca. Por lo tanto, es esencial tener suficiente personal bien capacitado para que todo funcione sin problemas.

"Ya sea que se trate de un negocio en línea con una nueva campaña de Kickstarter o una tienda física, es muy importante crear una buena primera impresión", dice Andy Karuza de FenSens. "Una forma de hacerlo es poder ofrecer de manera rápida y efectiva asistencia al cliente".

Si bien es posible que desee equivocarse al principio de la dotación de personal (especialmente en un esfuerzo por ahorrar dinero), Karuza argumenta que esta es un área donde no debes escatimar. "No se preocupe por los costos generales", dice. "Trae más personal y da una buena primera impresión".

8. Recopile información de contacto

"El primer día de su negocio es su primera oportunidad de comenzar una relación a largo plazo con sus clientes", dice Obinna Ekezie de Wakanow.com. "La clave es recopilar información de contacto, incluido el correo electrónico."

Si bien esto parece una ganancia fácil, puede ser una buena idea ofrecer algo a sus clientes a cambio de su registro. Esto podría ser un cierto porcentaje de su próxima compra, puntos en su programa de lealtad o similar. "Considere incentivar la posibilidad de ganar una tarjeta de regalo", sugiere Ekezie.

Vea también: Cómo y por qué recopilar direcciones de correo electrónico de los clientes

9. Cree un programa de fidelización de clientes

Para promover los programas de lealtad de los clientes, instigarlos desde el principio puede ser otra estrategia efectiva para atraer a la gente.

"Esta estrategia simple pero poderosa es utilizada por muchas grandes corporaciones y continúa siendo efectivo para generar ingresos ", dice Anthony Pezzotti de Knowzo.com. "Los programas de lealtad de los clientes pueden ser económicos de implementar y lo ayudarán a sobresalir, así como a desarrollar relaciones más sólidas con sus nuevos clientes".

Los programas de lealtad también se pueden combinar fácilmente con otras promociones especiales para iniciar los negocios; por ejemplo, si ejecuta un programa de lealtad de estilo de puntos, los usuarios que entran en su negocio dentro de la primera semana podrían ganar el doble de puntos. Las promociones que se adapten a su negocio, por supuesto, variarán dependiendo de su industria, pero es sensato plantear formas en que puede combinar estrategias que traigan a las personas temprano y las hagan volver.

10. Crea un zumbido previo al lanzamiento que no se puede ignorar

"El primer día de una apertura de negocios de ladrillo y mortero es increíblemente importante, ya que establece el tono para los días venideros", dice John Lincoln de Ignite Visibilidad. "Una de las mejores cosas que puede hacer es crear un zumbido previo al lanzamiento de su evento".

Lincoln sugiere hacerlo al acceder a su mercado objetivo y evaluar sus puntos débiles (con suerte lo hizo durante la validación de su idea) ¡y el proceso de investigación de mercado!).

"Primero, considere los puntos débiles de su cliente", dice. "¿Qué los haría realmente emocionados? A continuación, elabore una estrategia para ofrecer algo fuera de lo común en su evento de lanzamiento. Luego, promociona. "

Si ya has tenido tu primer día, ¿qué estrategias usaste? ¿Intentó algo que no mencionamos en esta lista? ¡Haznos saber! Comparta este artículo en Twitter o Facebook y participe de la conversación.